Livraison & Retours

Livraison

DARDECO livre dans tout le Maroc. Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais, avec un soin particulier apporté à l'emballage de chaque pièce pour garantir son intégrité lors du transport.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande à tout moment sur la page « Suivre ma commande » en saisissant votre numéro de commande.

Retours & Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, conformément à la législation en vigueur.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec tous ses accessoires et son emballage d'origine.
• Les produits personnalisés, sur-mesure ou fabriqués à la commande ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut de fabrication.
• Une demande de retour doit être effectuée au préalable via notre formulaire de contact ou WhatsApp en indiquant votre numéro de commande.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Vous recevez une autorisation de retour avec l'adresse d'expédition.
3. Expédiez le produit correctement emballé à l'adresse indiquée.
4. Après réception et vérification de l'état du produit, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

Modalités de remboursement

Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pour les paiements à la livraison, le remboursement est effectué par virement bancaire sur présentation d'un RIB. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf cas particulier.